Términos y condiciones

Condiciones Generales de Uso

El Sitio Web que usted está visitando es propiedad de Touristia S.A.S (en el presente documento denominado salvemos.travel), con número de identificación tributaria 901.162.236-4.

Cuando usted ingresa, navega y usa el Sitio Web www.salvemos.travel,  (en adelante el Sitio Web), usted como usuario y/o visitante (ambos identificados como Usuario(s)) de la página acepta inequívocamente que se ha informado suficientemente sobre los términos y condiciones de uso de esta página, por lo tanto, le solicitamos al Usuario ingresar y consultar estos términos y condiciones cada vez que vaya a utilizar esta página, a fin de mantenerse actualizado sobre las condiciones de uso de la misma.

En especial el Usuario acepta, sin limitación o restricción alguna (i) los términos y condiciones del uso del Sitio Web contenidos en el presente documento y admite que cualquier otro acuerdo entre usted y TOURISTIA S.A.S. relacionados específicamente con el Sitio Web SALVEMOS.TRAVEL quedan enteramente revocados y sin efecto o validez, (ii) que usted admite conocer claramente el contenido de nuestra Política de Tratamiento de Datos, (iii) que usted es mayor de edad y está en plena capacidad de aceptar los términos y condiciones del uso de este Sitio Web.

Definiciones

Los siguientes términos tendrán el significado que se les asigna a continuación, donde quiera que figuren en este documento, a menos que el contexto indique expresamente lo contrario:

Sitio Web: se refiere a la plataforma web SALVEMOS.TRAVEL

Recolección: se refiere a la operación que realiza el emprendedor de turismo con el fin de obtener el dinero recaudado.

Cuenta: se refiere al espacio virtual atribuido a cada usuario del Sitio Web después del registro.

Donante: se refiere a un usuario que haya donado a un emprendimiento determinado.

Donación/Contribución: significa el monto pagado por un donante a un emprendimiento determinado.

Donación general /Contribución general: significa el monto pagado por un donante al proyecto Salvemos.travel.

Usuario emprendedor: se refiere al usuario que está registrado en el Sitio Web y que está pidiendo una donación.

Usuario Participante: se refiere al usuario que no está registrado en el Sitio Web pero que realizó una donación a un emprendedor.

Proyecto Salvemos.travel: se refiere al proyecto general Salvemos.travel que está recaudando fondos para invertirlos a futuro en proyectos asociados al sector del turismo.

Usuario(s): se refiere a los usuarios participantes y emprendedores que navegan en el Sitio Web.

Visitante: se refiere al internauta (no-usuario participante ni Organizador) que visita el sitio web www.salvemos.travel

Balance: Hace referencia al monto total en COP que tiene disponible un Usuario emprendedor y corresponde a la suma del dinero que aún no ha sido transferido de las donaciones.

Día hábil: Designa un día natural de Lunes a Viernes excluyendo días festivos.

Emprendedores: Sección del Sitio Web donde se exponen las historias de emprendimiento de turismo cuyo líder ha solicitado hacer pública la información para que cualquier visitante de la plataforma participe. Se resalta que esta sección es de crowdfunding con objetivo social para que apoyar comunidades dedicadas al turismo que se han visto afectadas por la pandemia.

Generalidades de los Servicios

Recolección de dinero: TOURISTIA S.A.S.  facilita la organización de la recolección de dinero para los emprendedores y el proyecto Salvemos.travel de forma fácil, transparente, confiable y segura como: I) Aportes al proyecto general Salvemos.travel. Este dinero será recaudado por medio de una billetera virtual a la que el proyecto Salvemos.travel tendrá acceso 24/7 para su posterior uso en proyectos sociales sin ánimo de lucro relacionados a la recuperación del sector II) Donación directa a un emprendedor. Un usuario participante podrá hacer una donación a un emprendedor por medio de la plataforma. Este dinero será recaudado por medio de una billetera virtual a la que el emprendedor tendrá acceso 24/7. Este servicio es de naturaleza comercial, y pretende facilitar la recolección de dinero, con el propósito de apoyar a un emprendedor.

Para la prestación de estos servicios, TOURISTIA S.A.S.  proporcionará al Usuario la información transparente, cierta, suficiente y oportuna sobre el uso del Sitio Web, así como las condiciones de usabilidad y de acceso al mismo. Asimismo, TOURISTIA S.A.S. velará por el adecuado manejo de toda la información suministrada por el Usuario y mantendrá la reserva de la información que deba estar sujeta a este carácter, de acuerdo con lo señalado en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

Prestación del servicio

TOURISTIA S.A.S. ofrece una plataforma Web dedicada a facilitar las donaciones a los emprendedores de turismo. Por medio de la creación de una cuenta (espacio virtual), los usuarios emprendedores podrán cargar la información de su empresa para que el usuario decida si quiere donar a su causa. El sitio web tiene como finalidad ayudar al emprendedor a recolectar las donaciones de los usuarios que quieran hacerlo, sin embargo, en ningún caso es responsable por el monto que realice cada donante. Adicionalmente, TOURISTIA S.A.S. no se hace responsable por la realización de actividades que requieran permisos previos de otras entidades públicas o privadas, así las cosas, los Usuarios declaran y aceptan que TOURISTIA S.A.S. se reserva la facultad de dar de baja, eliminar o suspender temporal o definitivamente perfiles de emprendedores que en su concepto necesiten autorización previa de otras entidades públicas o privadas. En tal sentido, reiteramos que TOURISTIA S.A.S. no es una empresa de juegos de suerte y azar, apuestas en línea y/o juegos operados por internet.

El servicio prestado por TOURISTIA S.A.S. funciona de la siguiente forma:

El donante podrá participar a través de dos modalidades:

  1. El donante realizará su contribución al proyecto Salvemos.travel mediante un pago electrónico (pagos con tarjeta débito (PSE), y tarjetas de crédito) que quedará almacenado en la billetera virtual del proyecto y posteriormente los recursos se utilizarán en la ejecución de proyectos sociales sin ánimo de lucro relacionados a la recuperación del sector una vez se alcance el objetivo mínimo de recaudo y que será definido por TOURISTIA S.A.S. o por quien este designe para tal efecto. En todo caso, el TOURISTIA S.A.S. es el único responsable del dinero recaudado y se compromete a que los usos que dará al dinero guardan relación con la finalidad para la cual solicitó su recolección, y en especial que dichos fondos no van a ser utilizados para fines ilícitos e ilegales.
  1. Una persona que desea postular su empresa para recibir una donación (el “Emprendedor”), podrá acceder al Sitio Web, registrando sus datos personales básicos y demás información necesaria para la creación de una cuenta en dicho Sitio Web. Podrá crear su cuenta ingresando unos datos en el formulario de registro.

El Emprendedor podrá cargar un video de su historia, cargar fotos de su equipo o de sus clientes e integrar sus productos y servicios en su página de perfil alojada en el Sitio Web.

El donante realizará su contribución al emprendedor mediante un pago electrónico (pagos con tarjeta débito (PSE), y tarjetas de crédito) que quedará almacenado en la billetera virtual del proyecto a la que el emprendedor tendrá acceso 24/7. En todo caso, el emprendedor es el único responsable del dinero recaudado una vez sea transferido por TOURISTIA S.A.S. a éste, y en todo caso se compromete a que los usos que dará al dinero guardan relación con la finalidad para la cual solicitó su recolección, y en especial que dichos fondos no van a ser utilizados para fines ilícitos e ilegales.

El proceso de transferencia del dinero o su retiro se hará una vez se aprueben los filtros de riesgo y fraude. En caso contrario podrá llevarse a cabo un proceso de verificación adicional antes de continuar con la transferencia o retiro del dinero.

Este servicio es para Usuarios bancarizados, por lo tanto, antes de realizar cualquier operación en este Sitio Web, verifique las condiciones de su banco para realizar transacciones electrónicas.

Requisitos de acceso

Registro de Usuario: Todo usuario tendrá que llenar unos datos con el fin de registrarse en el Sitio Web. Una vez llenados los datos y finalizado el proceso de Registro, el usuario recibirá un correo electrónico de notificación.

Datos que debo ingresar al Sitio Web: Si es Usuario Emprendedor tendrá que dar la siguiente información: nombres completos, apellidos, nombre empresa, cargo, número de teléfono, correo electrónico y contraseña para ingresar a su perfil. Si es Usuario Donante tendrá que dar sus datos de pago en la Pasarela de Pago, así como su tipo y número de documento, dirección, nacionalidad y número de teléfono. Sin embargo, TOURISTIA S.A.S., por temas legales, debe solicitar una justificación de identidad en el caso de que un Emprendedor decida transferir los recursos y esta transferencia supere la suma de $1.000.000 (COP). En este caso, es necesario enviar por medio electrónico una copia de la Cédula de Ciudadanía para personas naturales o del RUT actualizado en caso de ser persona jurídica.

Términos del recaudo de la donación

Las donaciones deben tener un monto mínimo y máximo determinado que se informe en la plataforma cuando vaya a realizarse la donación.

Devolución de dinero

TOURISTIA S.A.S. no se hace responsable por el uso que haga el emprendedor del dinero. No obstante, velará porque los emprendedores cuenten en qué han empleado el dinero de su donación.

Alcance del Servicio

TOURISTIA S.A.S. es una plataforma tecnológica que permite y facilita de forma segura la recolección de donaciones para emprendedores del sector turismo.

TOURISTIA S.A.S. no garantiza:

  • La conversión de la donación realizada por el donante en una producto o servicio brindada por el emprendedor. Sin embargo, se estimulará a todos los emprendedores a que tomen la donación como un anticipo para una venta futura.
  • El buen uso de los fondos adquiridos por el Emprendedor según las buenas prácticas.
  • Prestación de servicios para menores de edad

Costo del Servicio

TOURISTIA S.A.S. descontará al momento de generarse una donación entre el 4% y el 4.5% + I.V.A y retenciones de ley calculado sobre el valor de la donación. Además, se descontarán COP $5.000 por cada transferencia realizada entre la billetera virtual de El Emprendedor y su cuenta bancaria. El Emprendedor asumirá el costo asociado a la recolección del dinero y a la posterior transferencia de los recursos..

Reglas de uso de la plataforma

La Plataforma está dirigida únicamente a donantes cuyos ingresos y bienes hayan sido obtenidos por las vía lícitas y legales. TOURISTIA S.A.S. podrá, cuando lo considere pertinente, realizar controles y pedir documentos de soporte de la proveniencia de los recursos con el fin de verificar su fuente, que deberán ser entregados dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la solicitud. En caso de que no se entreguen los soportes pertinentes TOURISTIA S.A.S. podrá suspender, bloquear y eliminar la Cuenta de sus registros, y podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades colombianas para los fines pertinentes.

Los usuarios no usarán la Plataforma para llevar a cabo actividades ilícitas o constitutivas de conductas delictivas en Colombia o bajo la normativa internacional, que atenten contra los derechos de TOURISTIA S.A.S., de sus miembros, sus beneficiarios u otros usuarios.

De la misma forma, los usuarios se obligan a abstenerse de realizar actividades que infrinjan cualquier normatividad vigente del ordenamiento jurídico colombiano que pueda resultar aplicable y, específicamente, a actuar en todo momento de conformidad con los principios de buena fe y legalidad. Como consecuencia de lo anterior, los usuarios se obligan a no difundir, transmitir, introducir y poner a disposición de terceros, cualquier material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y estos términos y condiciones, al igual que de los documentos que los integran o que atenten contra el buen nombre de TOURISTIA S.A.S.

Los Usuarios se comprometen a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófoba o, en general, discriminatoria, pornográfica, o que haga cualquier apología al terrorismo o que atenten, vulneren o puedan atentar o vulnerar los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o softwares nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de TOURISTIA S.A.S., de sus proveedores, terceros o, en general, cualquier usuario de Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad engañosa, desleal, o discriminatoria o cualquier información o contenido falso, ambiguo o inexacto de forma tal que induzca a error a los receptores de la información.
  4. Adelantar acciones dirigidas al acceso no autorizado a cuentas de terceros o a los sistemas informáticos de TOURISTIA S.A.S., ataques de denegación del servicio, y en general, cualquier acto constitutivo de delitos informáticos.

El Usuario, se obliga a mantener indemne a TOURISTIA S.A.S., ante cualquier posible reclamación, multa, pena, sanción o indemnización que pueda verse obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, TOURISTIA S.A.S. el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios a que pueda tener derecho. Asimismo, TOURISTIA S.A.S. se reserva el derecho de dar de baja la cuenta de aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado de la Plataforma o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas por estos Términos y Condiciones, y los documentos relacionados que forman parte integral de los mismos.

Prestación de servicios para menores de edad

SALVEMOS.TRAVEL no presta servicios a menores de edad. Por lo tanto, al utilizar nuestros servicios, el Usuario reconoce y garantiza que es mayor de edad de conformidad con las leyes aplicables.

Responsabilidad

El Usuario entiende y acepta que, al utilizar y navegar en el Sitio Web bajo su propio riesgo y responsabilidad, TOURISTIA S.A.S., no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio resultante de su simple acceso (entrada) o uso del Sitio Web. Ni TOURISTIA S.A.S. ni sus filiales o afiliadas asumen responsabilidad y no podrán ser acusadas por daños informáticos causados por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro código malicioso que pudiesen infectar su computadora u otro medio informático como consecuencia o por cuenta de su acceso, uso, o navegación en el sitio web o por bajar materiales, datos, textos, imágenes, videos o audios de la misma.

TOURISTIA S.A.S. no es responsable de las páginas con enlace desde este Sitio Web, salvo los enlaces que a cualquier dominio o subdominio de propiedad de TOURISTIA S.A.S. Por lo tanto, no es responsable por páginas que no sean de su propiedad. El enlace con cualquier otra página exterior u otras páginas es a su propio riesgo.

Este Sitio Web contiene enlaces a otros sitios Web independientes y de propiedad de terceros («Sitios Vinculados»). Estos Sitios Vinculados se proporcionan para comodidad y mayor información de nuestros visitantes. TOURISTIA S.A.S. solo se hace responsable y/o avala el contenido de los sitios web de Tourbitz.com, incluyendo cualquier información, condiciones de uso, política de privacidad y contenidos en tales Sitios Vinculados. Al acceder a cualquier otro sitio web, usted en calidad de Usuario de estos sitios de terceros o vinculados, tendrá que hacer su propio juicio y de acuerdo con los términos y condiciones de aquellos sitios, determinar la viabilidad de interactuar con los mismos.

Acceso al sitio Web

TOURISTIA S.A.S. se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al sitio Web por razones técnicas o de mantenimiento, sin que dichas operaciones den derecho a indemnización. Además, se compromete a limitar este tipo de interrupción a lo estrictamente necesario. Por ende, TOURISTIA S.A.S. se compromete a hacer todo lo necesario para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos intercambiados en el marco de la utilización del sitio Web.

Reclamaciones

El Usuario deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente para toda solicitud de información o reclamación relativa al Contrato:

Por correo electrónico a contacto@

Las respuestas a las reclamaciones relativas a los Servicios de Pago se transmitirán a la mayor brevedad y como muy tarde en un plazo de quince (15) Días Hábiles a recepción de la reclamación por la pasarela de pagos. No obstante, por motivos ajenos a su control, la pasarela de pagos podrá verse en la imposibilidad de contestar en el plazo de quince (15) días, en cuyo caso, comunicará al Titular de la Cuenta de Pago una respuesta indicando los motivos del plazo adicional, así como la fecha en la que enviará la respuesta definitiva. En cualquier caso, el Titular recibirá una respuesta definitiva como muy tarde en un plazo de treinta y cinco (35) Días Hábiles tras la recepción de la reclamación.

Propiedad Intelectual

El Usuario acepta y reconoce que toda la información contenida en los servicios (“el contenido”) incluyendo pero no limitado al texto, los gráficos, el software, las marcas, los sonidos, las canciones, los modelos y logotipos, los diseños de producción, la interfaz visual, los lemas comerciales, las fotografías, las patentes y en general todo el contenido de esta página, son de propiedad de TOURISTIA S.A.S., o han sido debidamente autorizados por sus titulares para hacer uso de aquellos.

El Usuario compromete a no reproducir, distribuir, modificar, ceder, vender y/o explotar, de ningún modo, el contenido de Sitio Web. La explotación ilícita o no autorizada del contenido o de cualquiera de sus partes, será sancionada por la ley con severas sanciones civiles y penales, y será objeto de todas las acciones judiciales que correspondan.

Si el Usuario incumple la presente cláusula, TOURISTIA S.A.S.  podrá, sin concederle preaviso alguno, impedirle el acceso a los servicios, de manera permanente o temporal.

Aviso de Privacidad

Una de las finalidades primordiales del Sitio Web de SALVEMOS.TRAVEL es la recolección de datos para la realización de actividades comerciales propias de la naturaleza de nuestro negocio, por tal motivo para utilizar algunos de los servicios que ofrece esta página es necesario proporcionar una serie de datos de datos personales que se tratarán en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013, TOURISTIA S.A.S. como responsable de este Sitio Web, informa que los datos personales recolectados mediante el uso de esta página se realizarán de acuerdo a lo señalado en nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual podrá ser consultada en cualquier momento haciendo clic aquí.

TOURISTIA S.A.S. podrá recolectar datos de forma directa e indirecta a través de cookies u otros medios electrónicos. Si usted no desea que su información personal sea recolectada le recomendamos no navegar por nuestro Sitio Web.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted entiende y acepta que estos serán utilizados para los siguientes fines:

  • El desarrollo del objeto social de TOURISTIA S.A.S. así como el del emprendedor al que el Usuario Donante le haya hecho una donación.
  • Efectuar el registro de los Usuarios Organizadores en el Sitio Web.
  • Monitorear y gestionar la relación comercial o contractual desarrollada con los Usuarios.
  • Efectuar todas las actividades necesarias para prestar adecuadamente los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web.
  • Analizar las preferencias y pautas de comportamiento de los Usuarios.
  • Optimizar y personalizar la experiencia de navegación de los Usuarios.
  • Contactar a los Usuarios y gestionar trámites, solicitudes, quejas o reclamos.
  • Efectuar registros financieros, contables o históricos.
  • El envío de información promocional o comercial de TOURISTIA S.A.S..
  • Informar a los Usuarios sobre el estado del evento/vaca que está organizando o del cual hace parte en calidad de invitado.
  • Implementar estrategias comerciales y adaptadas a los diversos tipos de Usuarios.
  • Recuerde que usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:
  • Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Abstenerse de responder a las preguntas sobre datos sensibles.

TOURISTIA S.A.S. se compromete a no utilizar sus datos personales para otras finalidades que no hayan sido establecidas en este documento y en la Política de Tratamiento de Datos.

Declaración de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

En cumplimiento de las políticas de Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo adoptadas por TOURISTIA S.A.S., como usuario ORGANIZADOR de SALVEMOS.TRAVEL declaro:

Que los recursos que represento provienen de actividades lícitas y que los mismos no provienen de ninguna actividad ilícita de las tipificadas como delito en el Código Penal Colombiano.

Que no se han efectuado transacciones u operaciones consistentes en o destinadas a la ejecución de actividades ilícitas de las contempladas en el Código Penal Colombiano, o a favor de personas que ejecuten o estén relacionadas con el ejecución de dichas actividades.

Que en caso de representar a una Entidad, esta cumple con las normas sobre prevención y control del Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo que le resulten aplicables (de ser el caso), teniendo implementadas las políticas, procedimientos y mecanismos de prevención y control que se derivan de las disposiciones legales vigentes.

Que mi nombre o, si es el caso, el de la Entidad que represento, ni sus accionistas, asociados o socios que directa o indirectamente tengan el cinco por ciento (5%) o más del Capital social, aporte o participación, los miembros de la Junta Directiva, no se encuentran en Listas Vinculantes para Colombia, estando TOURISTIA S.A.S. facultada para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación contractual si se verifica que se encuentra registro que alguna de las personas mencionadas figuran en dichas listas.

Que no existe en mi contra o, si es el caso, contra la Entidad que represento, ni sus accionistas, asociados o socios que directa o indirectamente tengan el cinco por ciento (5%) o más del Capital Social, aporte o participación y miembros de la Junta Directiva, investigaciones o procesos penales por delitos dolosos, estando TOURISTIA S.A.S.  facultada para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación contractual si verifica que el / la suscrito (a) o alguna de las personas mencionadas tiene investigaciones o procesos, o existen informaciones en bases de datos públicas que puedan colocar a TOURISTIA S.A.S., frente a un Riesgo Legal o Reputacional.

Que en el evento en que tenga conocimiento de algunas de las circunstancias descritas en los dos puntos anteriores, me comprometo a comunicarlo de inmediato a TOURISTIA S.A.S.

Que, con la aceptación del presente documento, otorgo consentimiento informado, y por lo tanto autorizo a TOURISTIA S.A.S. a comunicar a las autoridades competentes sobre cualquiera de las situaciones en este documento descritas, así como a suministrar a las autoridades competentes toda la información personal, pública, privada o semiprivada que sobre el /la suscrito(a) o sobre la persona Jurídica que represento se requieran.

Que conozco, declaro y acepto que TOURISTIA S.A.S. está en la obligación legal de solicitar las aclaraciones que estime pertinentes en el evento en que se presenten circunstancias con base en las cuales TOURISTIA S.A.S. pueda tener dudas razonables sobre mis operaciones o las operaciones de la persona Jurídica que represento, así como del origen de nuestros activos, evento en el cual suministraremos las aclaraciones que sean del caso. Si estas no son satisfactorias, a juicio de TOURISTIA S.A.S.  manifiesto mi consentimiento para dar por terminada la relación contractual.

Vigencia de los términos y condiciones

Estos términos y condiciones estarán vigentes desde el 7 de abril de 2020, podrán ser modificados a discreción de TOURISTIA S.A.S., y rigen por las leyes de Colombia.

× ¿Cómo puedo ayudarte?